Задача клиента
Распределительный центр региональной торговой сети в Ростове-на-Дону комплектует заказы магазинов ночью — товар должен уйти в рейсы до шести утра. Ночная смена комплектации хронически недоукомплектована: местные кандидаты не удерживались на ночном графике.
Несобранные вовремя заказы означали пустые полки в магазинах утром — прямые потери продаж сети.
Наше решение
Мы укомплектовали ночную комплектацию составом, отобранным под этот график.
Отбор под ночной график
График зафиксирован в предложении кандидатам. Отобраны люди с опытом ночных смен на складах и производствах.
Обучение работе с ТСД
Работа с терминалом сбора данных и адресным хранением отработана в первую неделю с наставниками.
Вывод двумя волнами
13 человек — сразу, ещё 13 — через две недели. Смена вышла на полный состав за месяц.
Контроль скорости сборки
Норма строк в час отслеживается системой WMS; отстающие получали дообучение.
Результаты
- 99% магазинов сети получают товар к открытию
- Ночная смена укомплектована полностью впервые за два года
- Скорость комплектации соответствует нормативу WMS
- Сеть тиражирует модель на второй РЦ
«Пустая полка утром — это потерянная выручка. Сейчас машины уходят по графику каждую ночь.»