Задача клиента
Клининговая компания обслуживала три бизнес-центра в Москве и системно теряла персонал: сотрудники уходили к конкурентам за надбавкой в две-три тысячи рублей. Каждый месяц компания заново набирала и обучала до трети состава.
Управляющие компании фиксировали претензии к качеству уборки в периоды ротации. Два контракта из трёх стояли под вопросом при продлении.
Наше решение
Мы заменили ротацию на стабильный штат с двухлетними контрактами.
Отбор с опытом клининга
Приоритет — кандидатам с опытом уборки коммерческих объектов и работы с химией и техникой.
Обучение стандартам
Стандарты уборки бизнес-центров класса А переведены и отработаны до выхода на объекты.
Быстрый маршрут
35 дней от договора до выхода: заявка попала в действующую квоту компании.
Распределение по объектам
Составы закреплены за объектами. Бригадиры со знанием русского — на каждом.
Результаты
- Ротация персонала прекращена: состав стабилен более года
- Все три контракта с управляющими компаниями продлены
- Претензии к качеству уборки сняты
- Стоимость владения персоналом снижена на 22% с учётом отмены постоянного переобучения
«Первый год без ежемесячного набора уборщиков. Качество выровнялось сразу.»