Аутсорсинг персонала на склад

При частичном аутсорсинге подрядчику отдают отдельные операции: разгрузку, комплектацию, упаковку, инвентаризацию. Остальное остаётся за собственным штатом. При полном аутсорсинге подрядчик ведёт весь складской процесс по вашим стандартам, а вы контролируете показатели.

Большинство складов начинают с частичного: передают операции, которые легко измерить и где выше всего текучесть, — разгрузку и комплектацию. Ключевые роли — кладовщики, старшие смен, операторы систем — чаще остаются в штате.

• ✓ Производительность: строк, коробов, паллет в час
• ✓ Точность: процент ошибок комплектации и пересорта
• ✓ Сроки: время разгрузки машины, время обработки заказа
• ✓ Доступность: процент заполненных смен
• ✓ Охрана труда: отсутствие травм и нарушений

Самая устойчивая модель — собственный штат на базовую загрузку и ключевые роли плюс подрядчик на массовые операции и пики. Для ключевых ролей с навыками — кладовщиков, водителей погрузчиков, операторов WMS — подходят и иностранные специалисты по квоте, например из Индии, где большой опыт в распределительных центрах электронной коммерции.

• ✓ Опишите каждую операцию: начало, конец, единица результата
• ✓ Соберите текущие показатели собственного персонала за три месяца
• ✓ Определите зоны, доступы и рабочие места для людей подрядчика
• ✓ Назначьте ответственного за ежедневную приёмку работ
• ✓ Согласуйте порядок обучения работе в вашей системе управления складом
• ✓ Проверьте, как подрядчик оформляет иностранных работников
• ✓ Заранее договоритесь, как будут разбираться спорные случаи: недостачи, пересорт, повреждения при обработке